Teslimat & İade
Teslimat Bilgisi :
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.
Sipariş İptal Taleplerinizi İçin :
Siparişiniz Hazırlık aşamasında ise Eğer ürününüz henüz Kargo yetkililerine teslim edilmediyse +90 507 614 41 33 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da [email protected] adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
Ücret İade Süreci :
İade ürününüz herseyiburadanal yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış
haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri
vermekle ve kullanım söz konusu ise doğal taş ve kehribar ürünlerimiz kişiye
özel hazırlandığı için kullanan kişiden başkası kullanamayacağından dolayı
iptali mümkün olmamaktadır.
• İade ve
değişimlerde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. ürün teslim edildikten sonra
ilk 3 gün içinde iade hakkı vardır.
• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
•
Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu,
kargo payı dâhil edilmeden kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar
üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.